Pregunta frecuente sobre el mercado monetario

Si pierdes temporalmente tu tarjeta de débito, bloquea tu tarjeta en banca digital usando Card Keeper™. Ingresa a tu banca digital, selecciona Card Keeper™ » Administrar tarjetas y elige la tarjeta que deseas manejar. Después, activa o desactiva el interruptor para bloquear o desbloquear tu tarjeta.

Card Keeper™ es una función de seguridad dentro de tu banca digital que te da control total sobre tus tarjetas. Con esta herramienta puedes bloquear o desbloquear rápidamente una tarjeta perdida, actualizar tu número PIN y revisar tus límites de gasto. Todo esto en un lugar seguro, diseñado para darte tranquilidad y confianza al manejar tu dinero.

Si ya te inscribiste en Credit Coach con UFCU, puedes vincular tu cuenta en banca digital.

1. Inicia sesión en banca en línea o en la aplicación móvil
2. Busca la herramienta de puntaje crediticio y haz clic en “Inscribirse”
3. Haz clic en ‘’¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión” y sigue los pasos indicados

Puntos de bonificación ganados	Puntos de bonificación otorgados
Primavera (marzo a mayo)	Julio
Verano (junio a agosto)	Octubre
Otoño (septiembre a noviembre)	Enero
Invierno (diciembre a febrero)	Abril

Puedes realizar pagos en línea gratuitos con Bill Pay para pagar directamente a negocios dentro de los Estados Unidos desde tus cuentas. Selecciona “Pagar y transferir” y luego elige “Pagar una factura”. Ten en cuenta que este servicio gratuito no está disponible para pagos internacionales.

Inicia sesión en la banca en línea y ve a Configuración de perfil > Mi perfil. Abre la pestaña de Navegadores confiables, donde verás los navegadores que has registrado. Haz clic en Eliminar en los que ya no utilices. Al actualizar esta lista, se volverá a requerir el código de acceso en futuros inicios de sesión cuando utilices combinaciones de dispositivo y navegador.

Sí. Puedes registrar tu combinación actual de dispositivo y navegador como un “navegador confiable” en banca en línea y así omitir el código de acceso único en futuros inicios de sesión. Para registrar tu navegador: Durante el inicio de la sesión, ingresa el código MFA y haz clic en Enviar; luego selecciona la casilla que dice “Sí” antes de continuar. Durante los siguientes 30 días, no se te pedirá el código MFA al iniciar sesión cuando utilices tu combinación de dispositivo y navegador.

Para tu comodidad, puedes omitir el código de acceso único registrando tu combinación actual de navegador y dispositivo como un “navegador confiable”. Para hacerlo comienza el proceso de inicio de sesión, ingresa tu código MFA y haz clic en Enviar. Luego selecciona “Sí” para confiar en ese navegador antes de continuar. Durante los siguientes 30 días, no se te pedirá el código MFA al iniciar sesión cuando utilices tu combinación de dispositivo y navegador.

Si prefieres que tu navegador continúe solicitando el código, selecciona “No” cuando se te pregunte si deseas confiar en el navegador. Si deseas eliminar un navegador que ya habías registrado, ingresa a banca en línea y ve a Configuración de perfil > Mi perfil. Abre la pestaña de navegadores confiables, donde verás todos los navegadores que has registrado. Haz clic en Eliminar en aquellos que ya no utilices.

1. Inicia sesión en banca en línea o en la aplicación móvil.
2. Selecciona Pagar y transferir » Pagar una factura.
3. Selecciona el nombre del proveedor de servicios que deseas actualizar.
4. Haz clic en el icono de la papelera y luego confirma para eliminar este proveedor de servicios.
5. Haz clic en el símbolo + o en Añadir proveedor de servicios.
6. Busca y haz clic en el proveedor de servicios que desees.
7. Completa la información que haga falta y haz clic en Siguiente.
8. Selecciona la cuenta de UFCU desde la que deseas realizar los pagos y digita el monto que deseas pagar.
9. Haz clic en la flecha situada junto al monto para programar pagos recurrentes.
10. Confirma que la información es correcta y haz clic en Pagar.

Inicia sesión en banca en línea o en la aplicación móvil y selecciona Gestión de tarjetas, o pulsa Tarjetas, selecciona la tarjeta, pulsa Sustituir tarjeta y sigue las instrucciones.

En la página de resumen de cuenta, debajo del encabezado, hay una opción que permite "Ordenar por". Por defecto, está configurado como "Tipo de cuenta". Si haces clic y cambias a "Número de cuenta", verás tus cuentas ordenadas por número de cuenta. Aquí tus tarjetas de crédito y préstamos están agrupadas, así como tu cuenta de cheques y de ahorros. Una vez que finalices tu preferencia, se guardará en el dispositivo que estés utilizando. Tendrás que configurar tus preferencias tanto en banca en línea como en la aplicación móvil para verlas reflejadas en todos los dispositivos.

No es posible cambiar tu nombre de usuario mediante banca en línea o la aplicación móvil. Contacta a servicios para Miembros al (800) 252-8311 para obtener ayuda.

No. Son muchos los factores que influyen en la aprobación de un préstamo, y muchos de ellos están fuera del alcance de Credit Coach. Finalmente, tu solicitud de préstamo o crédito pasará por el proceso de evaluación de riesgos de UFCU, el cual determinará tu elegibilidad.

UFCU Credit Coach es operada por Credit Mountain, una empresa de tecnología financiera comprometida a ayudar a las cooperativas de crédito a ofrecer a los solicitantes rechazados una forma de lograr la aprobación. UFCU ha facilitado sus directrices de préstamo y criterios de suscripción a Credit Mountain para ayudarles a determinar los límites de solvencia. Tus datos crediticios se comparan con los estándares de préstamo proporcionados por UFCU, y Credit Coach te indica si ya estás listo o si puedes estarlo tomando ciertas acciones. Si no estás precalificado en función de tu crédito, Credit Coach te ofrece una estrategia de mejora crediticia personalizada que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Las recomendaciones personalizadas para mejorar el crédito son una de las principales virtudes de Credit Coach. Esta función está diseñada para guiarte hacia los estándares de solvencia para préstamos o productos de crédito específicos.

UFCU Credit Coach opera mediante Credit Mountain, una empresa de tecnología financiera comprometida a ayudar a las cooperativas de crédito a ofrecer a los solicitantes rechazados un camino hacia la aprobación. Para proporcionarte una experiencia más segura, Credit Mountain puede revisar tu información durante el proceso de registro. La verificación adicional puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.

Credit Mountain ofrece asistencia vía chat (disponible en la parte inferior derecha de la pantalla de UFCU Credit Coach) o vía correo electrónico ([email protected]).

Sí. UFCU Credit Coach es operado por Credit Mountain, una empresa de tecnología financiera comprometida a ayudar a las cooperativas de crédito a ofrecer a los solicitantes rechazados un camino hacia la aprobación. Credit Mountain emplea las últimas medidas en ciberseguridad, a la vez que aplica protocolos de seguridad muy estrictos para garantizar que toda tu información se almacene de manera segura. Credit Mountain cuenta con la certificación estándar SOC-2 del sector. Para obtener más información sobre cómo Credit Mountain utiliza tu información, consulta la política de privacidad de Credit Mountain.

Al registrarte, es posible que te pidan que compartas datos confidenciales, como tu número de seguro social, tu domicilio, tus ingresos mensuales, el número de identificación de vehículo (VIN, por sus siglas en inglés), u otra información. Estos datos son necesarios para verificar tu perfil, prevenir fraude, y crear un enfoque más personalizado en tu proceso de mejora crediticia.

UFCU Credit Coach opera mediante Credit Mountain, una empresa de tecnología financiera comprometida a ayudar a las cooperativas de crédito a ofrecer a los solicitantes rechazados un camino hacia la aprobación. Para obtener más información sobre cómo Credit Mountain utiliza tu información, consulta la política de privacidad de Credit Mountain.

Es importante resaltar que tu información privada y personal nunca se comparte sin tu consentimiento. La información se recopila y utiliza para cumplir con la legislación aplicable, proteger tus derechos como consumidor, proporcionar servicios relacionados con asesoría crediticia digital, o para cumplir con obligaciones comerciales.

Sí. Los empleados de UFCU tienen acceso a un portal de administración específicamente diseñado para permitirles acceder a información sobre tus objetivos y progreso. No compartimos información financiera ni transacciones concretas. Si deseas más información sobre el tipo de información divulgada, consulta la política de privacidad de UFCU.

¡Credit Coach es gratis! Sin embargo, algunos de los servicios prestados por terceros pueden representar un cargo adicional. A partir de marzo de 2023, los proveedores de servicios adicionales son Kredit (para disputa de crédito) y Boom Pay (para notificación de renta). Los servicios de estos proveedores son rentables, y sus precios son transparentes y están indicados con claridad.