Preguntas frecuentes

Bill Pay es una forma de pagar directamente desde tu cuenta a los proveedores de servicios, en lugar de utilizar una tarjeta o emitir un cheque. En vez de eso, ingresa a banca en línea o a la aplicación móvil de UFCU desde tu dispositivo y autoriza un pago al respectivo proveedor de servicios. UFCU envía tu pago electrónicamente en cuanto sea posible, o por correo mediante un cheque impreso. Los pagos pueden enviarse lo antes posible o programarse. Además, pueden ser pagos de una sola vez o recurrentes.

No se cobran cargos.

Las cuentas de cheques de UFCU son elegibles.

El bloqueo de una tarjeta es una función de seguridad que impide que la tarjeta se utilice para realizar transacciones hasta que se desbloquee. Para bloquear o desbloquear una tarjeta, selecciona Tarjetas » Gestionar tarjetas, y selecciona la tarjeta que deseas gestionar. A continuación, pulsa el botón para bloquear o desbloquear la tarjeta.

1. Inicia sesión en banca en línea o en la aplicación móvil.
2. En el menú superior, selecciona Tarjetas » Administrar tarjeta.
3. Selecciona la tarjeta que deseas remplazar.
4. En la sección Autoservicio, haz clic en Cambiar.
5. Selecciona el motivo. Si eliges perdida o robada, la tarjeta actual será bloqueada y se emitirá un nuevo número de tarjeta. Si eliges dañada, la tarjeta tendrá el mismo número que la antigua. Recuerda que siempre tienes la opción de recoger una tarjeta de remplazo en cualquier sucursal.
6. Confirma o modifica la dirección de envío.
7. Haz clic en Pedir nueva y, a continuación, en Aceptar.

Cuando reportes la pérdida o el robo de tu tarjeta, expediremos una nueva y la tarjeta perdida se bloqueará inmediatamente para evitar posibles transacciones no autorizadas.

Las recomendaciones personalizadas para mejorar el crédito son una de las principales virtudes de Credit Coach. Esta función está diseñada para guiarte hacia los estándares de solvencia para préstamos o productos de crédito específicos.

UFCU Credit Coach es operada por Credit Mountain, una empresa de tecnología financiera comprometida a ayudar a las cooperativas de crédito a ofrecer a los solicitantes rechazados una forma de lograr la aprobación. UFCU ha facilitado sus directrices de préstamo y criterios de suscripción a Credit Mountain para ayudarles a determinar los límites de solvencia. Tus datos crediticios se comparan con los estándares de préstamo proporcionados por UFCU, y Credit Coach te indica si ya estás listo o si puedes estarlo tomando ciertas acciones. Si no estás precalificado en función de tu crédito, Credit Coach te ofrece una estrategia de mejora crediticia personalizada que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.

No. Son muchos los factores que influyen en la aprobación de un préstamo, y muchos de ellos están fuera del alcance de Credit Coach. Finalmente, tu solicitud de préstamo o crédito pasará por el proceso de evaluación de riesgos de UFCU, el cual determinará tu elegibilidad.

Sí. De hecho, crearás una contraseña que compartirán banca en línea y la aplicación móvil para que sea utilizada en todos tus dispositivos.

Sí, puedes configurar la aplicación móvil de UFCU para utilizar Touch ID^® y Face ID^® en la mayoría de los dispositivos Apple, así como Android Fingerprint ID en dispositivos Android. También te guiaremos a través de la creación de un código de acceso permanente para desbloquear la aplicación sin necesidad de iniciar sesión cada vez.

Una cuenta de mercado monetario ofrece ahorros flexibles y de alto rendimiento que generan intereses, al tiempo que brinda acceso continuo a tus fondos a toda hora, día o noche. Puedes acceder a tus fondos en cualquier momento sin penalización alguna.

Puedes ver y acceder a tus fondos disponibles en la cuenta de mercado monetario inmediatamente a través de banca en línea, banca móvil, banca telefónica, o visitando cualquier sucursal.

Se requiere un depósito mínimo para abrir una cuenta de mercado monetario ($2,500). Cuando las cuentas de mercado monetario tienen un saldo de cero, se cerrarán automáticamente. Pero cualquier cuenta con un saldo de $.01, o más, puede permanecer abierta.

MFA significa autenticación multifactor, lo cual es un procedimiento que ayuda a asegurar que solo tú puedes acceder a tus cuentas de UFCU a través de banca digital.

MFA disminuye en gran medida las posibilidades de que delincuentes puedan robar tu contraseña de banca digital. Normalmente, las contraseñas se roban cuando un usuario desprevenido intenta acceder a un sitio que se hace pasar por UFCU. MFA ayuda a prevenir esta situación.

Cuando visitas una sucursal de UFCU, ya conoces nuestras caras y nosotros la tuya. MFA hace lo mismo a través de internet, ayudándonos a identificarnos con mayor precisión. Cuando te registres en banca digital, se te pedirá que digites un código de acceso de uso único (OTP, por sus siglas en inglés) que nos ayuda a verificar tu identidad.

Pago de cortesía es un servicio de sobregiro que ofrecemos para pagar artículos cuando el saldo de tu cuenta de cheques no tiene fondos suficientes. En lugar de devolver la transacción al comerciante por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés), podemos pagarla y sobregirar tu cuenta. El pago de cortesía te protege frente a emergencias imprevistas y puede ayudarte a evitar los cargos de los negocios, las interrupciones de servicio, y los inconvenientes de las transacciones rechazadas.

El límite del pago de cortesía es la cantidad que tu cuenta puede quedar con saldo negativo. Recibirás un límite de pago de cortesía de $100 al abrir tu cuenta. Transcurridos 90 días, tu límite de pago de cortesía aumentará en función del tipo de cuenta de cheques que tengas.

• Cuentas Free Checking y Teen Checking: Límite de $400 de pago de cortesía
• Plus: Límite de $1,000 de pago de cortesía
• Business Checking: Límite de $1,500 de pago de cortesía

La transferencia de protección contra sobregiros y el pago de cortesía son dos servicios de sobregiro distintos que ofrece UFCU.

La transferencia de protección contra sobregiros permite transferir fondos desde una cuenta de UFCU previamente vinculada, como una cuenta de ahorros, de mercado monetario, cuenta de cheques, o línea de crédito, para pagar un artículo. La transferencia de protección contra sobregiros no permitirá que la cuenta se sobregire (o entre en saldo negativo) para pagar un artículo. Para designar la(s) cuenta(s) que deseas registrar en la transferencia de protección contra sobregiros, inicia sesión en banca en línea o contacta a servicios para Miembros.

El pago de cortesía es un servicio que paga artículos que de otro modo podrían ser devueltos por falta de fondos en tu cuenta, o cuando la transferencia de protección contra sobregiros no puede cubrir la transacción. Si has configurado una fuente de transferencia de protección contra sobregiros, intentaremos utilizar este método antes de pagar tu sobregiro utilizando el pago de cortesía.

Visita la página web de las cooperativas de crédito CO-OP para encontrar:

• Sucursales nacionales, internacionales, y compartidas en Texas
• Sucursales locales compartidas en Austin

Para obtener una lista de las locaciones de UFCU que ofrecen servicios de sucursal compartida, consulta esta lista.

Solo Miembros de las cooperativas de crédito participantes.

Comunícate con tu cooperativa de crédito principal o visita CO–OPCreditUnions.org/locators para obtener listados actualizados de las cooperativas de crédito participantes.

Abrir una cuenta Simply U™ es gratis.

¡Sí! Simply U™ es para cualquier Miembro que quiera los beneficios básicos, sin preocuparse de gastar más de la cuenta ni de los cargos mensuales. Un padre o tutor deberá estar en la cuenta para todas las personas menores de 18 años.

Para abrir una cuenta Simply U™, visita cualquier sucursal de UFCU o regístrate en línea. Una vez que hayas abierto tu cuenta, se te emitirá inmediatamente una tarjeta personalizada. Puedes empezar a utilizar inmediatamente tu cuenta Simply U™ para realizar compras. No olvides registrarte en depósito directo para tener el beneficio de recibir tu pago hasta dos días antes.